คำถามที่พบบ่อย
จะได้รับข้อมูลคนขับเมื่อใด?
Wanma จะให้ข้อมูลการเดินทางที่จำเป็นทั้งหมดแก่ท่านผ่านทางอีเมลและข้อความ SMS ในเวลา 20:00 น. ของคืนก่อนการเดินทาง ซึ่งรวมถึงชื่อคนขับ, เบอร์โทรศัพท์มือถือ และหมายเลขทะเบียนรถ เพื่อให้ท่านสามารถพบคนขับได้อย่างราบรื่นและเพลิดเพลินกับการเดินทางที่ไร้กังวล คนขับจะมาถึงสถานที่นัดหมายล่วงหน้าเพื่อให้บริการรับส่งตรงเวลาแก่ท่าน
จะยืนยันการจองที่สำเร็จได้อย่างไร?
ระบบจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมลเมื่อท่านชำระเงินและทำการจองเสร็จสมบูรณ์ โปรดสังเกตผู้ส่งจาก “Wanma Transfer (service@wanma.tw)”
หากท่านไม่แน่ใจ หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ท่านสามารถเข้าสู่ระบบและค้นหาคำสั่งซื้อของท่านได้ที่หน้า “จัดการคำสั่งซื้อ” หากสถานะคำสั่งซื้อเป็น “เสร็จสมบูรณ์” แสดงว่าการจองสำเร็จแล้ว
สามารถยกเลิกกะทันหันได้หรือไม่?
ท่านสามารถยกเลิกการเดินทางของท่านได้อย่างไร้กังวลและฟรีทั้งหมด โดยไม่ต้องระบุเหตุผลใดๆ หากยกเลิกก่อน 48 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง! เพลิดเพลินกับบริการที่ยืดหยุ่นและสะดวกสบายของเรา เพื่อให้การเดินทางของท่านเป็นไปอย่างอิสระและไร้ความกังวล
รถที่จัดส่งแตกต่างจากรถที่จองไว้หรือไม่?
หากท่านจองรถตู้ 9 ที่นั่ง และระบุจำนวนผู้โดยสารไม่เกิน 7 ท่าน (รวม 7 ท่าน) อาจได้รับการอัปเกรดเป็นรถ 8 ที่นั่ง (สูงสุดไม่เกิน 7 ท่าน) โปรดทราบว่าบริการอัปเกรดนี้จำกัดสำหรับผู้โดยสารสูงสุด 7 ท่านเท่านั้น
หากขึ้นรถเกินเวลาที่กำหนด จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับค่าล่วงเวลาหรือไม่?
หากท่านเกินเวลานัดหมายขึ้นรถ 15 นาที และได้ติดต่อคนขับแล้วคนขับตอบกลับว่าสามารถรอได้ จะมีการคิดค่ารอเกินเวลาทุก 30 นาที โดยเริ่มนับจากนาทีที่ 15 ของเวลาที่จองไว้ หากไม่ถึง 30 นาทีจะนับเป็น 30 นาที โปรดชำระเงินสดให้คนขับโดยตรงเมื่อขึ้นรถ หากคนขับไม่สามารถรอได้เนื่องจากมีตารางงานต่อเนื่องและท่านมาไม่ทันขึ้นรถ จะถือว่าท่านสละสิทธิ์ในการใช้บริการนี้และจะไม่คืนเงิน ดังนั้นโปรดเลือกเวลาจองขึ้นรถของท่านอย่างรอบคอบเมื่อทำการจอง
หากเกินเวลานัดหมายขึ้นรถ 15 นาที และคนขับไม่สามารถติดต่อท่านทางโทรศัพท์ได้ และท่านไม่ได้ติดต่อคนขับหรือฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ จะถือว่าท่านสละสิทธิ์ในการใช้บริการและจะไม่คืนเงิน
*ค่ารอทุกๆ 30 นาที: 200 หยวนสําหรับรถยนต์ 5 ที่นั่ง 200 หยวนสําหรับรถ SUV ห้าที่นั่ง 300 หยวนสําหรับรถตู้เก้าที่นั่ง 400 หยวนสําหรับรถพี่เลี้ยง T ขนาดใหญ่ และ 500 หยวนสําหรับอัลฟ่า
คนขับสามารถรอได้นานแค่ไหนสำหรับจุดแวะพักชั่วคราวระหว่างทาง?
บริการนี้มีวัตถุประสงค์หลักในการรับส่งผู้โดยสาร โดยทั่วไปแล้วแต่ละจุดจะใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ทำให้ท่านเสียเวลาอันมีค่า
สามารถแวะพักที่จุดพักรถระหว่างทางได้หรือไม่?
สามารถแวะพักที่จุดพักรถเพื่อเข้าห้องน้ำได้ แต่ไม่รวมการซื้อของหรือรับประทานอาหารภายในจุดพักรถ
บริการรับส่งสนามบิน
ควรประมาณเวลาขึ้นรถสำหรับบริการรับที่สนามบินนานเท่าใด?
การรับที่สนามบินจะยึดตามเวลาเครื่องลงจอดจริงของเที่ยวบินในวันนั้น
สำหรับสนามบินเถาหยวนและสนามบินซงซาน จะใช้เวลาประมาณ 50-60 นาทีหลังจากเครื่องลงจอด; สำหรับสนามบินเสี่ยวกัง จะใช้เวลาประมาณ 30-40 นาทีหลังจากเครื่องลงจอด
ยกตัวอย่างสนามบินเถาหยวน หากเวลาเครื่องลงจอดจริงในวันนั้นคือ 10:00 น. ท่านจะสามารถรับกระเป๋าและขึ้นรถได้ประมาณ 10:50-11:00 น.
คนขับบริการรับที่สนามบินจะรอนานแค่ไหน?
เวลาที่คนขับรอฟรีคือ 70 นาที นับจากเวลาเครื่องลงจอดจริงในวันนั้น
ตัวอย่างเช่น หากเวลาเครื่องลงจอดจริงในวันนั้นคือ 10:00 น. คนขับสามารถรอได้ถึง 11:10 น.
หากเกินเวลาผ่อนผันสำหรับการรับที่สนามบิน และท่านยังไม่มาขึ้นรถ จะคิดค่าบริการอย่างไร?
หากคุณได้รับภายใน 71-100 นาที โปรดจ่าย 200 หยวนสําหรับรถเก๋งห้าที่นั่ง / 200 หยวนสําหรับรถ SUV ห้าที่นั่ง / 300 หยวนสําหรับรถตู้เก้าที่นั่ง / 400 หยวนสําหรับรถพี่เลี้ยง T ขนาดใหญ่ / 500 หยวนสําหรับอัลฟาร์ด ณ จุดนั้น จ่ายเงินให้คนขับทุกๆ 30 นาทีเป็นหน่วย เป็นต้น
จะทำอย่างไรหากมีการเปลี่ยนแปลงสนามบินเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน?
หากมีการเปลี่ยนแปลงสนามบินเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เช่น เดิมกำหนดลงจอดที่สนามบินเสี่ยวกัง แต่เปลี่ยนเป็นลงจอดที่สนามบินเถาหยวน ทางเรามีสิทธิ์ที่จะยกเลิกและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน
จะทำอย่างไรหากมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินทำให้เวลาบริการรับส่งสนามบินเร็วขึ้น/ช้าลงเกิน 2 ชั่วโมง?
หากมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเกิน 2 ชั่วโมง เช่น เดิมกำหนดลงจอดเวลา 10:00 น. แต่เปลี่ยนเป็นลงจอดเวลา 12:01 น. ทางเรามีสิทธิ์ที่จะยกเลิกและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน
บริการเช่ารถพร้อมคนขับรายชั่วโมง
บริการเช่ารถพร้อมคนขับรายชั่วโมงคืออะไร?
ท่านสามารถขึ้นลงรถได้อย่างอิสระภายในเวลาที่จองไว้ และเลือกจุดหมายปลายทางได้อย่างอิสระตามจังหวะของท่าน บริการนี้ไม่รวมไกด์นำเที่ยวหรือการวางแผนการเดินทาง ค่าบริการไม่รวมค่าเข้าชม, อาหาร และไม่รวมบริการจองตั๋วหรือร้านอาหาร
จะคำนวณเวลาเริ่มต้นของบริการเช่ารถพร้อมคนขับรายชั่วโมงหลังการรับที่สนามบินอย่างไร?
หากท่านเลือกที่จะเริ่มการเดินทางด้วยรถเช่าพร้อมคนขับหลังจากการรับที่สนามบิน คนขับของเราจะมารับท่านตามข้อมูลเที่ยวบินของท่าน การนับเวลาจะเริ่มหนึ่งชั่วโมงหลังจากเวลา“กำหนดการ”เดินทางมาถึงของเที่ยวบิน หากท่านมีเวลาออกเดินทางที่ระบุ โปรดยืนยันกับทีมบริการลูกค้าของเราล่วงหน้า
คำอธิบายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับเส้นทางภูเขา
หากเส้นทางผ่านพื้นที่ภูเขาที่มีความสูงเกิน 1500 เมตรจากระดับน้ำทะเล เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่ภูเขา NT$500 เป็นต้นไป หากเส้นทางของท่านรวมพื้นที่ภูเขา เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะติดต่อท่านเพื่อยืนยันค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม โปรดชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเป็นเงินสดให้คนขับก่อนสิ้นสุดการเดินทางในวันนั้น
สําหรับคําถามที่พบบ่อยเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าคําถามที่พบบ่อย
