คําถามที่พบบ่อย
ฉันจะได้รับข้อมูลคนขับเมื่อใด
เราจะให้ข้อมูลการเดินทางที่จําเป็นทั้งหมดแก่คุณ รวมถึงชื่อคนขับ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และหมายเลขป้ายทะเบียน ทางอีเมลและ SMS เวลา 20:00 น. ในคืนก่อนทัวร์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพบคนขับได้อย่างราบรื่นและเพลิดเพลินกับการเดินทางที่ปลอดภัย พนักงานขับรถจะไปรับและส่งคุณในสถานที่ที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า
ฉันจะยืนยันได้อย่างไรว่าการจองของฉันสําเร็จแล้ว?
ระบบจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อคุณชําระเงินและทําการจองให้เสร็จสิ้นโปรดใส่ใจกับผู้ส่งจาก “Wanma Pick-up ([email protected])”
หากคุณไม่แน่ใจเมื่อการชําระเงินเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถค้นหาคําสั่งซื้อของคุณได้ในหน้า “จัดการการจอง” หลังจากเข้าสู่ระบบและสถานะการสั่งซื้อคือ “เสร็จสมบูรณ์” ซึ่งหมายความว่าการจองสําเร็จ
ฉันสามารถยกเลิกในเวลาอันสั้นได้หรือไม่?
คุณสามารถยกเลิกการเดินทางของคุณได้ถึง 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางโดยไม่ต้องกังวลโดยไม่มีเหตุผล!
รถส่งแตกต่างจากรถที่จองไว้หรือไม่?
หากคุณจองรถตู้ 9 ที่นั่ง หากคุณเติม 7 คน (รวม 7 คน) คุณอาจได้รับการอัพเกรดเป็นรถยนต์ 8 ที่นั่ง (สูงสุด 7 คน) โปรดทราบว่าการอัปเกรดนี้จํากัดผู้โดยสารสูงสุด 7 คน
หากฉันรับรถบัสช้ากว่ากําหนดฉันจะต้องเพิ่มค่าล่วงเวลาหรือไม่?
หากคุณเกินเวลาขึ้นเครื่องที่กําหนดไว้เป็นเวลา 15 นาทีคุณสามารถรอได้โดยติดต่อคนขับและคนขับเพื่อตอบกลับตั้งแต่นาทีที่ 15 ของเวลานัดหมายคุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรอล่วงเวลาทุก ๆ 30 นาทีน้อยกว่า 30 นาทีจะถูกคํานวณเป็น 30 นาทีโปรดขึ้นรถบัสโดยตรงและจ่ายเงินสดให้กับคนขับหากคุณไม่สามารถให้ความร่วมมือกับการรอเนื่องจากกําหนดการเดินทางติดตามของคนขับและคุณไม่สามารถขึ้นรถบัสได้จะถือว่าคุณยกเลิกบริการนี้และจะไม่มีการคืนเงินค่าธรรมเนียมดังนั้นโปรดเลือกเวลานัดหมายการเดินทางของคุณให้ถูกต้องเมื่อสั่งซื้อ
หากพนักงานขับรถไม่สามารถติดต่อคุณทางโทรศัพท์ได้หลังจากผ่านไป 15 นาทีหลังจากเวลานัดรับ และคุณไม่ได้ริเริ่มที่จะติดต่อคนขับหรือฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ จะถือว่าคุณได้ยกเลิกบริการและจะไม่มีการคืนเงินค่าธรรมเนียม
*ค่าธรรมเนียมการรอต่อ 30 นาที: 400 หยวนสําหรับรถยนต์ 5 ที่นั่ง 400 หยวนสําหรับรถ SUV ห้าที่นั่ง 500 หยวนสําหรับรถตู้เก้าที่นั่ง
คนขับสามารถรอการหยุดชั่วคราวระหว่างทางได้นานแค่ไหน?
บริการนี้มีไว้สําหรับรับและส่งผู้โดยสารเป็นหลักโดยทั่วไปภายใน 5 นาทีจากจุดหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ล่าช้า
บริการรับส่งสนามบิน
ใช้เวลานานแค่ไหนในการขึ้นรถบัสเพื่อรับ?
การรับจะขึ้นอยู่กับเวลาลงจอดจริงในวันที่เที่ยวบิน ซึ่งประมาณ 50-60 นาทีหลังจากที่เครื่องบินลงจอด
ตัวอย่างเช่น หากเวลาลงจอดจริงคือ 10:00 น. ในวันเดียวกัน คุณสามารถรับสัมภาระและขึ้นรถบัสได้ประมาณ 10:50-11:00 น.
พนักงานขับรถจะรอรับบริการนานแค่ไหน?
เวลารอฟรีของคนขับคือ 70 นาทีกลับจากเวลาลงจอดจริงในวันเดียวกัน
ตัวอย่างเช่น หากเวลาลงจอดจริงคือ 10:00 น. ในวันเดียวกัน
หากเกินเวลาเผื่อเวลารับ และ VIP ยังไม่มาขึ้นรถบัส จะคํานวณค่าธรรมเนียมอย่างไร?
หากได้รับภายใน 71-90 นาที โปรดจ่าย 100 หยวนสําหรับรถ 5 ที่นั่ง และ 200 หยวนสําหรับรถ 9 ที่นั่งให้กับคนขับ ณ จุดนั้น ผู้ขับขี่จะได้รับค่าตอบแทนเป็นหน่วยทุกๆ 20 นาที เป็นต้น
และเตือนความจํา! หากคุณไม่ต้อนรับแขกของคุณหลังจาก 91 นาที พนักงานขับรถมีสิทธิ์ออกเดินทางโดยตรง
ฉันควรทําอย่างไรหากสนามบินมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน?
หากสนามบินมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เช่น ลงจอดที่สนามบินเสี่ยวกังและเปลี่ยนเป็นสนามบินเถาหยวน ไต้หวันมีสิทธิ์ยกเลิกและคืนเงินเต็มจํานวน
ฉันควรทําอย่างไรหากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินทําให้เวลารับเลื่อน/ล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมง?
หากเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลงมากกว่า 2 ชั่วโมง เช่น การลงจอดเดิมเวลา 10:00 น. และการเปลี่ยนแปลงมีกําหนดลงจอดเวลา 12:01 น. เรามีสิทธิ์ยกเลิกและคืนเงินเต็มจํานวน
เช่าเหมาลําตามกําหนดเวลา
กฎบัตรตามกําหนดเวลาคืออะไร?
คุณสามารถขึ้นและลงรถบัสได้กี่ครั้งก็ได้ตามเวลาที่จองไว้ และคุณสามารถเลือกจุดหมายปลายทางได้ตามต้องการ บริการนี้ไม่มีไกด์นําเที่ยวหรือการวางแผนการเดินทาง และค่าธรรมเนียมไม่รวมตั๋ว อาหาร ตั๋ว และการจองร้านอาหาร
เวลาเริ่มต้นของบริการเช่าเหมาลําตามกําหนดเวลาหลังการรับรถคํานวณอย่างไร?
หากคุณเลือกที่จะเริ่มเช่าเหมาลําหลังจากรับพนักงานขับรถของเราจะไปรับคุณตามรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ นาฬิกาจะเริ่มหนึ่งชั่วโมงหลังจากเวลามาถึงตามกําหนดการของเที่ยวบิน หากคุณมีเวลาออกเดินทางที่เฉพาะเจาะจง โปรดตรวจสอบกับทีมบริการลูกค้าของเราล่วงหน้า
คําอธิบายเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการขึ้นสู่ภูเขา
หากคุณผ่านภูเขาที่สูงกว่า 1,500 เมตรเหนือระดับน้ําทะเล เราจะเรียกเก็บค่าบริการภูเขา 500 ดอลลาร์ไต้หวัน โปรดชําระเงินให้พนักงานขับรถเป็นเงินสดก่อนสิ้นสุดทัวร์
สําหรับคําถามที่พบบ่อยเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าคําถามที่พบบ่อย