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Équipe de prise en charge et de dépose professionnelle et amicale !

Votre transfert d’affaires, de voyage et de transfert aéroport préféré.

Nous nous engageons à fournir une transparence des prix, afin que vous ayez une ventilation claire de tous vos coûts du moment de la réservation au moment du règlement, en veillant à ce qu’il n’y ait pas de frais cachés ou d’extras inattendus.

Remplissez le formulaire ci-dessous dès aujourd’hui pour bénéficier d’un service confortable et professionnel de premier ordre, et laissez-nous être le meilleur partenaire dans votre voyage !

Réserver une prise en charge et un retour

Vous êtes arrivé à l’entrée du système de réservation. Veuillez suivre l’interface ci-dessous pour effectuer facilement votre réservation de transfert. Si vous avez des besoins particuliers pour les charters chronométrés, veuillez rejoindre notre compte officiel LINE pour demander, et nous vous fournirons des services personnalisés.

Foire aux questions

Quand recevrai-je les informations du conducteur ?

Nous vous fournirons toutes les informations de voyage nécessaires, y compris le nom du chauffeur, son numéro de téléphone portable et son numéro de plaque d’immatriculation, par e-mail et SMS à 20h00 la veille de la visite pour vous assurer que vous pouvez trouver votre chauffeur en douceur et profiter d’un voyage en toute sécurité. Le chauffeur viendra vous chercher et vous déposera à l’endroit convenu à l’avance.

Comment puis-je confirmer que ma réservation a bien été effectuée ?

Le système vous informera par e-mail lorsque vous effectuerez le paiement et compléterez la réservation, veuillez faire attention à l’expéditeur de « Wanma Pick-up (service@wanma.tw) ».
Si vous n’êtes pas sûr, lorsque le paiement est effectué, vous pouvez trouver votre commande sur la page « Gérer la réservation » après vous être connecté, et le statut de la commande est « Terminé », ce qui signifie que la réservation est réussie.

Puis-je annuler à court terme ?

Vous pouvez annuler votre voyage jusqu’à 48 heures avant le départ sans souci, sans aucune raison !

La voiture de répartition est-elle différente de la voiture réservée ?

Si vous réservez un van 9 places, si vous remplissez 7 personnes (dont 7 personnes), vous pouvez être surclassé en voiture 8 places (jusqu’à 7 personnes), veuillez noter que ce surclassement est limité à un maximum de 7 passagers.

Si je prends l’autobus plus tard que prévu, dois-je ajouter des frais d’heures supplémentaires ?

Si vous dépassez l’heure d’embarquement désignée pendant 15 minutes, vous pouvez attendre en contactant le chauffeur et le chauffeur pour répondre, à partir de la 15ème minute de l’heure du rendez-vous, des frais d’attente supplémentaires vous seront facturés toutes les 30 minutes, moins de 30 minutes seront calculées comme 30 minutes, veuillez monter directement dans le bus et payer en espèces au chauffeur, si vous ne pouvez pas coopérer avec l’attente en raison de l’itinéraire de suivi du chauffeur et que vous ne pouvez pas prendre le bus, vous serez réputé avoir renoncé à ce service, et les frais ne seront pas remboursés, veuillez donc choisir correctement l’heure de votre rendez-vous de trajet lors de la commande.

Si le chauffeur ne peut pas vous contacter par téléphone après 15 minutes après l’heure de prise en charge, et que vous ne prenez pas l’initiative de contacter le chauffeur ou le service client par téléphone, il sera considéré que vous avez renoncé au service et les frais ne seront pas remboursés.

*Frais d’attente par tranche de 30 minutes : 400 RMB pour une voiture cinq places, 400 RMB pour un SUV cinq places, 500 RMB pour une camionnette neuf places.

Combien de temps le conducteur peut-il attendre un arrêt temporaire en cours de route ?

Ce service est principalement destiné à la prise en charge et au débarquement des passagers, essentiellement dans les 5 minutes suivant un point, afin de vous assurer de ne pas retarder votre heure.

Transferts de l’aéroport

Combien de temps faut-il pour monter dans le bus pour la prise en charge ?

La prise en charge sera basée sur l’heure d’atterrissage réelle le jour du vol, soit environ 50 à 60 minutes après l’atterrissage de l’avion.
Par exemple, si l’heure d’atterrissage réelle est 10h00 le même jour, vous pouvez récupérer vos bagages et monter dans le bus vers 10h50-11h00.

Combien de temps le chauffeur attendra-t-il pour le service de prise en charge ?

Le temps d’attente gratuit du conducteur est de 70 minutes par rapport à l’heure d’atterrissage réelle le même jour.
Par exemple, si l’heure d’atterrissage réelle est 10h00 le même jour, le conducteur peut attendre jusqu’à 11h10.

Si l’heure tampon pour la prise en charge est dépassée et que le VIP ne se présente toujours pas pour prendre l’autobus, comment les frais seront-ils calculés ?

S’il est reçu dans les 71 à 90 minutes, veuillez payer 100 yuans pour un cinq places et 200 yuans pour un neuf places au chauffeur sur place. Les chauffeurs sont payés par tranches de 20 minutes, et ainsi de suite.
Si vous ne recevez pas l’invité après 91 minutes, le chauffeur a le droit de partir directement.

Que dois-je faire si l’aéroport est modifié en raison d’un changement de vol ?

Si l’aéroport est modifié en raison de changements de vol, tels que l’atterrissage à l’aéroport de Xiaogang et le changement à l’aéroport de Taoyuan, Taïwan a le droit d’annuler et d’émettre un remboursement complet.

Que dois-je faire si le changement de vol entraîne une avance/un retard de plus de 2 heures de l’heure de prise en charge ?

Si le vol change de plus de 2 heures, par exemple, l’atterrissage initial à 10h00 et le changement est prévu pour atterrir à 12h01, nous avons le droit d’annuler et d’émettre un remboursement complet.

Pour plus de questions fréquemment posées, veuillez consulter la page FAQ

Processus de réservation

En plus d’être rapide et pratique, vous pouvez également suivre l’état de votre trajet à tout moment, et vous n’avez pas peur que le chauffeur manque la prise en charge.

1. Écran de réservation

« Réservez facilement, votre voyage commence ici ! »

Sur cet écran, l’utilisateur peut sélectionner la date, l’heure, le lieu et la destination de prise en charge, et s’il y a d’autres besoins, ils peuvent être trouvés dans le formulaire de réservation. Notre plateforme offre une interface intuitive qui rend le processus de réservation rapide et sans tracas.

2. Complétez votre réservation

« Une variété de services personnalisés, pratiques et rapides ! »

Le paiement est effectué après avoir terminé la commande, et la partie réservation est maintenant terminée.

Nous utilisons Blue New Gold Payment, les utilisateurs peuvent choisir une variété de méthodes de paiement, qu’il s’agisse d’une carte de crédit, d’un portefeuille électronique ou d’une banque en ligne, peuvent facilement effectuer la transaction. Nous veillons à ce que vos transactions soient sûres et sans souci.

3. Vérifiez la liste des commandes

« Gérez tous vos déplacements en un coup d’œil en toute simplicité ! »

Dans la liste des commandes, les utilisateurs peuvent non seulement afficher les voyages à venir, mais également les commandes passées. Chaque commande est clairement affichée avec des informations détaillées, ce qui vous donne un contrôle total.

Il existe plusieurs types de statuts de commande

En attente de paiement

Si les données de réservation ont été envoyées mais que le paiement n’a pas été effectué, vous pouvez saisir à nouveau le processus de paiement. Nous confirmerons le paiement avant de préparer le chauffeur et le véhicule.

traitement

Une fois les informations envoyées et le paiement effectué, nous vous confirmerons la voiture et la conduite dans les plus brefs délais.

Finir

Nous avons préparé le véhicule et la conduite pour vous, vous pouvez vous rendre sur la page des détails de la commande pour voir les informations de conduite, voir l’image ci-dessous.

4. Le véhicule est prêt

« Prêt à partir, nous avons tout ce qu’il vous faut ! »

Lorsque l’état de la commande indique qu’elle a été complétée, cela signifie que votre véhicule est prêt, et les informations de conduite seront affichées à l’écran, et le chauffeur vous contactera à l’avance. Il n’attend que vous pour embarquer dans le voyage et profiter d’une expérience de transfert confortable.

De plus, nous disposons d’un salon de discussion temporaire où vous pouvez laisser un message.