Часто задаваемые вопросы
Когда мне предоставят информацию о водителе?
Мы предоставим вам всю необходимую информацию о поездке, включая имя водителя, номер мобильного телефона и номерной знак автомобиля, по электронной почте и SMS в 20:00 вечером перед туром, чтобы вы могли без проблем найти своего водителя и насладиться безопасной поездкой. Водитель заберет вас и высадит в оговоренном месте заранее.
Как я могу подтвердить, что мое бронирование прошло успешно?
Система уведомит вас по электронной почте, когда вы произведете оплату и завершите бронирование, обратите внимание на отправителя из «Wanma Pick-up ([email protected])».
Если вы не уверены, когда оплата будет завершена, вы можете найти свой заказ на странице «Управление бронированием» после входа в систему, и статус заказа будет «Завершен», что означает, что бронирование прошло успешно.
Могу ли я отменить подписку в кратчайшие сроки?
Вы можете отменить поездку не позднее чем за 48 часов до вылета без каких-либо проблем, без объяснения причин!
Отличается ли диспетчерский вагон от плацкартного?
Если вы бронируете 9-местный микроавтобус, если вы заполняете 7 человек (включая 7 человек), вы можете быть повышены до 8-местного автомобиля (до 7 человек), обратите внимание, что это повышение класса обслуживания ограничено максимум 7 пассажирами.
Если я заберу автобус позже запланированного, нужно ли мне будет взимать плату за сверхурочную работу?
Если вы превысите назначенное время посадки на 15 минут, вы можете подождать, связавшись с водителем и водителем для ответа, с 15-й минуты назначенного времени с вас будет взиматься плата за сверхурочную плату за ожидание каждые 30 минут, менее 30 минут будут считаться как 30 минут, пожалуйста, садитесь в автобус непосредственно и платите наличными водителю, если вы не можете сотрудничать с ожиданием из-за последующего маршрута водителя и вы не можете сесть на автобус, будет считаться, что вы отказались от этой услуги, и плата не будет возвращена, поэтому, пожалуйста, правильно выберите время встречи при заказе.
Если водитель не может связаться с вами по телефону в течение 15 минут после времени получения, и вы не проявляете инициативу связаться с водителем или службой поддержки клиентов по телефону, будет считаться, что вы отказались от услуги, и плата не будет возвращена.
*Плата за ожидание за 30 минут: 400 юаней за пятиместный автомобиль, 400 юаней за пятиместный внедорожник, 500 юаней за девятиместный фургон.
Как долго водитель может ждать временной остановки в пути?
Эта услуга в основном предназначена для посадки и высадки пассажиров, в основном в течение 5 минут от точки, чтобы убедиться, что вы не задерживаете свое время.
Трансфер из аэропорта
Сколько времени нужно, чтобы сесть в автобус для посадки?
Встреча будет основана на фактическом времени посадки в день полета, то есть примерно через 50-60 минут после приземления самолета.
Например, если фактическое время посадки 10:00 в тот же день, вы можете забрать свой багаж и сесть в автобус около 10:50-11:00.
Как долго водитель будет ждать услугу трансфера?
Бесплатное время ожидания водителя составляет 70 минут от фактического времени посадки в тот же день.
Например, если фактическое время посадки 10:00 в тот же день, водитель может подождать до 11:10.
Если буферное время для посадки превышено, а VIP-персона по-прежнему не появляется, чтобы сесть на автобус, как будет рассчитываться плата?
Если он получен в течение 71-90 минут, пожалуйста, заплатите 100 юаней за пятиместный автомобиль и 200 юаней за девятиместный водителю на месте. Водители оплачиваются единицами каждые 20 минут и так далее.
И напоминание! Если вы не примете своих гостей в течение 91 минуты, водитель имеет право немедленно уехать.
Что делать, если аэропорт изменился в связи с изменением рейса?
Если аэропорт был изменен из-за изменений рейса, таких как посадка в аэропорту Сяоган и пересадка на аэропорт Таоюань, Тайвань имеет право отменить рейс и вернуть деньги в полном объеме.
Что делать, если из-за изменения рейса время посадки сдвинулось/задержалось более чем на 2 часа?
Если рейс меняется более чем на 2 часа, например, первоначальная посадка в 10:00 и изменение запланировано на посадку в 12:01, мы имеем право отменить и оформить полный возврат средств.
Временные чартеры
Что такое тайм-чартер?
Вы можете садиться и выходить из автобуса столько раз, сколько захотите, в течение зарезервированного времени, и вы можете свободно выбирать пункт назначения в своем собственном темпе. Эта услуга не предоставляет экскурсии или планирование маршрута, и в стоимость не входят билеты, питание, билеты и бронирование ресторанов.
Как рассчитывается время начала чартерной услуги по времени после забора?
Если вы решите начать чартер после посадки, наш водитель заберет вас на основе информации о вашем рейсе. Часы запускаются через час после запланированного времени прибытия рейса. Если у вас есть конкретное время вылета, пожалуйста, заранее уточните это в нашей службе поддержки клиентов.
Объяснение платы за наценку на горный поход
Если вы проходите через горы выше 1 500 метров над уровнем моря, мы взимаем плату за горы в размере 500 тайваньских долларов. Пожалуйста, заплатите водителю наличными до окончания тура.
