Часто задаваемые вопросы
Когда мне предоставят информацию о водителе?
Wanma предоставим вам всю необходимую информацию о поездке, включая имя водителя, номер мобильного телефона и номерной знак, по электронной почте и SMS в 20:00 в ночь перед туром, чтобы вы могли легко найти своего водителя и наслаждаться безопасной поездкой. Водитель заберет вас и высадит в заранее оговоренном месте.
Как я могу подтвердить, что мое бронирование прошло успешно?
Система уведомит вас по электронной почте, когда вы произведете оплату и завершите бронирование, пожалуйста, обратите внимание на отправителя из Wanma Pick-up ([email protected])”.
Если вы не уверены, когда оплата будет завершена, вы можете найти свой заказ на странице «Управление бронированием» после входа в систему, и статус заказа будет «Завершен», что означает, что бронирование прошло успешно.
Могу ли я отменить подписку в кратчайшие сроки?
Вы можете отменить поездку не позднее чем за 48 часов до вылета без каких-либо проблем, без объяснения причин!
Отличается ли диспетчерский вагон от плацкартного?
Если вы бронируете 9-местный микроавтобус, если вы заполняете 7 человек (включая 7 человек), вы можете быть повышены до 8-местного автомобиля (до 7 человек), обратите внимание, что это повышение класса обслуживания ограничено максимум 7 пассажирами.
Если я заберу автобус позже запланированного, нужно ли мне будет взимать плату за сверхурочную работу?
Если вы превысите назначенное время посадки на 15 минут, вы можете подождать, связавшись с водителем и водителем для ответа, с 15-й минуты назначенного времени с вас будет взиматься плата за сверхурочную плату за ожидание каждые 30 минут, менее 30 минут будут считаться как 30 минут, пожалуйста, садитесь в автобус непосредственно и платите наличными водителю, если вы не можете сотрудничать с ожиданием из-за последующего маршрута водителя и вы не можете сесть на автобус, будет считаться, что вы отказались от этой услуги, и плата не будет возвращена, поэтому, пожалуйста, правильно выберите время встречи при заказе.
Если водитель не может связаться с вами по телефону в течение 15 минут после времени получения, и вы не проявляете инициативу связаться с водителем или службой поддержки клиентов по телефону, будет считаться, что вы отказались от услуги, и плата не будет возвращена.
*Плата за ожидание за 30 минут: 400 юаней за пятиместный автомобиль, 400 юаней за пятиместный внедорожник, 500 юаней за девятиместный фургон.
Как долго водитель может ждать временной остановки в пути?
Эта услуга в основном предназначена для посадки и высадки пассажиров, в основном в течение 5 минут от точки, чтобы убедиться, что вы не задерживаете свое время.
Могу ли я остановиться на остановке для отдыха по пути?
Вы можете остановиться на остановке для отдыха, чтобы воспользоваться туалетом, но вы не сможете сделать покупки или поесть на остановке для отдыха.
Трансфер из аэропорта
Сколько времени нужно, чтобы сесть в автобус для посадки?
Посадка будет основываться на фактическом времени посадки в день полета
Аэропорт Таоюань и аэропорт Суншань находятся примерно через 50-60 минут после приземления самолета; Аэропорт Сяоган находится примерно через 30-40 минут после приземления самолета
Если взять в качестве примера аэропорт Таоюань, фактическое время посадки — 10:00 в тот же день, поэтому вы можете забрать свой багаж и сесть в автобус около 10:50-11:00.
Как долго водитель будет ждать услугу трансфера?
Бесплатное время ожидания водителя составляет 70 минут от фактического времени посадки в тот же день.
Например, если фактическое время посадки 10:00 в тот же день, водитель может подождать до 11:10.
Если буферное время для посадки превышено, а VIP-персона по-прежнему не появляется, чтобы сесть на автобус, как будет рассчитываться плата?
Если он получен в течение 71-90 минут, пожалуйста, заплатите 100 юаней за пятиместный автомобиль и 200 юаней за девятиместный водителю на месте. Водители оплачиваются единицами каждые 20 минут и так далее.
И напоминание! Если вы не примете своих гостей в течение 91 минуты, водитель имеет право немедленно уехать.
Что делать, если аэропорт изменился в связи с изменением рейса?
Если аэропорт был изменен из-за изменений рейса, таких как посадка в аэропорту Сяоган и пересадка на аэропорт Таоюань, Тайвань имеет право отменить рейс и вернуть деньги в полном объеме.
Что делать, если из-за изменения рейса время посадки сдвинулось/задержалось более чем на 2 часа?
Если рейс меняется более чем на 2 часа, например, первоначальная посадка в 10:00 и изменение запланировано на посадку в 12:01, мы имеем право отменить и оформить полный возврат средств.
Временные чартеры
Что такое тайм-чартер?
Вы можете садиться и выходить из автобуса столько раз, сколько захотите, в течение зарезервированного времени, и вы можете свободно выбирать пункт назначения в своем собственном темпе. Эта услуга не предоставляет экскурсии или планирование маршрута, и в стоимость не входят билеты, питание, билеты и бронирование ресторанов.
Как рассчитывается время начала чартерной услуги по времени после забора?
Если вы решите начать чартер после посадки, наш водитель заберет вас на основе информации о вашем рейсе. Часы запускаются через час после запланированного времени прибытия рейса. Если у вас есть конкретное время вылета, пожалуйста, заранее уточните это в нашей службе поддержки клиентов.
Объяснение платы за наценку на горный поход
Если во время поездки вы будете проходить через горные районы на высоте выше 1 500 метров над уровнем моря, мы взимаем горный сбор в размере 500 тайваньских долларов. Если ваш маршрут включает в себя горные районы, представитель службы поддержки свяжется с вами для подтверждения дополнительной оплаты. Доплата должна быть оплачена наличными водителю до конца дня.
Возникла проблема?
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь проконсультироваться с нашими сотрудниками службы поддержки клиентов, мы будем обслуживать вас 24 часа в сутки.
