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¡Equipo profesional y amable de recogida y entrega!

Su traslado de negocios, viaje y traslado al aeropuerto preferidos.

Nos comprometemos a proporcionar transparencia de precios, por lo que tendrá un desglose claro de todos sus costos desde el momento de la reserva hasta el momento de la liquidación, asegurándonos de que no haya tarifas ocultas ni extras inesperados.

Complete el siguiente formulario hoy para experimentar un servicio cómodo y profesional de primer nivel, ¡y permítanos ser el mejor socio en su viaje!

Reserve una recogida y devolución

Has llegado a la entrada del sistema de reservas. Siga la siguiente interfaz para completar su reserva de traslado fácilmente. Si tiene necesidades especiales para vuelos chárter programados, únase a nuestra cuenta oficial de LINE para preguntar y le brindaremos servicios personalizados.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se me proporcionarán los datos del conductor?

Le proporcionaremos toda la información necesaria para el viaje, incluido el nombre del conductor, el número de teléfono móvil y el número de matrícula, por correo electrónico y SMS a las 20:00 la noche anterior al recorrido para asegurarnos de que pueda encontrar a su conductor sin problemas y disfrutar de un viaje seguro. El conductor lo recogerá y lo dejará en el lugar acordado con anticipación.

¿Cómo confirmo que mi reserva se ha realizado correctamente?

El sistema le notificará por correo electrónico cuando realice el pago y complete la reserva, por favor preste atención al remitente de «Wanma Pick-up (service@wanma.tw)».
Si no está seguro, cuando se complete el pago, puede encontrar su pedido en la página «Gestionar reserva» después de iniciar sesión, y el estado del pedido es «Completado», lo que significa que la reserva se ha realizado correctamente.

¿Puedo cancelar con poca antelación?

Puedes cancelar tu viaje hasta 48 horas antes de la salida sin preocupaciones, ¡sin dar ninguna razón!

¿Es diferente el coche de despacho del coche reservado?

Si reserva una furgoneta de 9 plazas, si completa 7 personas (incluidas 7 personas), es posible que se le actualice a un automóvil de 8 plazas (hasta 7 personas), tenga en cuenta que esta mejora está limitada a un máximo de 7 pasajeros.

Si recojo el autobús más tarde de lo programado, ¿tendré que agregar una tarifa por horas extras?

Si excede el tiempo de embarque designado durante 15 minutos, puede esperar poniéndose en contacto con el conductor y el conductor para responder, a partir del minuto 15 de la hora de la cita, se le cobrará una tarifa de espera por horas extras cada 30 minutos, menos de 30 minutos se calcularán como 30 minutos, suba al autobús directamente y pague en efectivo al conductor, si no puede cooperar con la espera debido al itinerario de seguimiento del conductor y no puede tomar el autobús, se considerará que ha renunciado a este servicio y la tarifa no será reembolsada, así que elija la hora de su cita de viaje correctamente al realizar el pedido.

Si el conductor no puede ponerse en contacto con usted por teléfono después de 15 minutos después de la hora de recogida, y usted no toma la iniciativa de ponerse en contacto con el conductor o con el servicio de atención al cliente por teléfono, se considerará que ha renunciado al servicio y no se le reembolsará la tarifa.

*Tarifa de espera por 30 minutos: 400 RMB para un automóvil de cinco plazas, 400 RMB para un SUV de cinco plazas, 500 RMB para una camioneta de nueve plazas.

¿Cuánto tiempo puede esperar el conductor para una parada temporal en el camino?

Este servicio es principalmente para recoger y dejar pasajeros, básicamente dentro de los 5 minutos de un punto, para garantizar que no se retrase su tiempo.

Traslados

¿Cuánto tiempo se tarda en subir al autobús para recogerlo?

La recogida se basará en la hora real de aterrizaje el día del vuelo, que es unos 50-60 minutos después de que aterrice el avión.
Por ejemplo, si la hora de aterrizaje real es a las 10:00 del mismo día, puedes recoger tu equipaje y subir al autobús alrededor de las 10:50-11:00.

¿Cuánto tiempo esperará el conductor para el servicio de recogida?

El tiempo de espera libre del conductor es de 70 minutos a partir de la hora real de aterrizaje del mismo día.
Por ejemplo, si la hora de aterrizaje real es a las 10:00 del mismo día, el conductor puede esperar hasta las 11:10.

Si se excede el tiempo de reserva para la recogida y el VIP aún no se presenta para tomar el autobús, ¿cómo se calculará la tarifa?

Si se recibe dentro de los 71-90 minutos, pague 100 yuanes por un vehículo de cinco plazas y 200 yuanes por uno de nueve plazas al conductor en el acto. A los conductores se les paga en unidades de cada 20 minutos, y así sucesivamente.
Si no recibe al huésped después de 91 minutos, el conductor tiene derecho a irse directamente.

¿Qué debo hacer si el aeropuerto cambia debido a cambios de vuelo?

Si el aeropuerto cambia debido a cambios de vuelo, como aterrizar en el aeropuerto de Xiaogang y cambiar al aeropuerto de Taoyuan, Taiwán tiene derecho a cancelar y emitir un reembolso completo.

¿Qué debo hacer si el cambio de vuelo hace que la hora de recogida se adelante/retrase más de 2 horas?

Si el vuelo cambia más de 2 horas, por ejemplo, el aterrizaje original a las 10:00 y el cambio está programado para aterrizar a las 12:01, tenemos derecho a cancelar y emitir un reembolso completo.

Para obtener más preguntas frecuentes, visite la página de preguntas frecuentes

Proceso de reserva

Además de ser rápido y cómodo, también puedes hacer un seguimiento del estado de tu viaje en cualquier momento, y no tienes miedo de que el conductor se pierda la recogida.

1. Pantalla de reserva

«¡Reserva fácilmente, tu viaje comienza aquí!»

En esta pantalla, el usuario puede seleccionar la fecha, la hora, el lugar de recogida y el destino, y si hay más necesidades, se pueden encontrar en el formulario de reserva. Nuestra plataforma ofrece una interfaz intuitiva que hace que el proceso de reserva sea rápido y sin complicaciones.

2. Completa tu reserva

«¡Una variedad de servicios personalizados, convenientes y rápidos!»

El pago se realiza después de completar el pedido y la parte de la reserva ya está completa.

Utilizamos Blue New Gold Payment, los usuarios pueden elegir una variedad de métodos de pago, ya sea una tarjeta de crédito, billetera electrónica o banca en línea, pueden completar fácilmente la transacción. Nos aseguramos de que sus transacciones sean seguras y sin preocupaciones.

3. Revisa la lista de pedidos

«¡Gestiona todos tus viajes de un vistazo con facilidad!»

En la lista de pedidos, los usuarios no solo pueden ver los próximos viajes, sino también ver los pedidos anteriores. Cada pedido se muestra claramente con información detallada, lo que le brinda un control total.

Hay varios tipos de estados de pedido

A la espera del pago

Si se han enviado los datos de la reserva pero no se ha completado el pago, puede volver a entrar en el proceso de pago. Confirmaremos el pago antes de preparar al conductor y al vehículo.

Tratamiento

Una vez que se haya enviado la información y se haya completado el pago, le confirmaremos el automóvil y la conducción lo antes posible.

terminar

Hemos preparado el vehículo y la conducción para usted, puede ir a la página de detalles del pedido para ver la información de conducción, vea la imagen a continuación.

4. El vehículo está listo

«¡Listo para comenzar, tenemos todo para ti!»

Cuando el estado del pedido muestra que se ha completado, significa que su vehículo está listo, y la información de conducción se mostrará en la pantalla, y el conductor se comunicará con usted con anticipación. A la espera de que te embarques en el viaje y disfrutes de una cómoda experiencia de traslado.

Además, tenemos una sala de chat temporal donde puedes dejar un mensaje.