よくある質問
ドライバーの情報はいつ提供されますか?
ドライバーのお名前、携帯電話番号、ナンバープレート番号など、ツアー前夜20:00にメールとSMSで必要な旅行情報をお知らせし、ドライバーをスムーズに見つけて安全な旅をお楽しみいただけるようにします。 ドライバーが事前に合意された場所であなたを迎えに行き、降ろします。
予約が成功したことを確認するにはどうすればいいですか?
決済・予約完了時にシステムからメールでお知らせしますので、「ワンマピックアップ([email protected])」から差出人にご注意ください。
よくわからない場合は、支払いが完了すると、ログイン後の「予約管理」ページで注文が表示され、注文ステータスが「完了」になり、予約が成功したことを意味します。
急なキャンセルはできますか?
出発の48時間前まで、理由がなくてもご旅行をキャンセルできます。
配車車と予約車は違うのですか?
9人乗りのバンを予約した場合、7人(7人を含む)を埋めると、8人乗りの車(7人まで)にアップグレードされる場合がありますが、このアップグレードは最大7人の乗客に制限されていることに注意してください。
予定より遅れてバスを拾った場合、残業代を追加する必要がありますか?
指定された乗車時間を15分超えた場合は、運転手に連絡して運転手に返事をすることで待つことができます、予約時間の15分から、30分ごとに時間外待機料が請求されます、30分未満は30分として計算されます、直接バスに乗って運転手に現金を支払いてください、運転手のフォローアップの旅程のために待機に協力できず、バスに乗れない場合は、このサービスをあきらめたものとみなし、料金は返金されませんので、注文時に乗車の予約時間を適切に選択してください。
ピックアップ時間から15分を過ぎてもドライバーから電話で連絡が取れず、ドライバーまたはカスタマーサービスに電話で連絡しない場合は、サービスを放棄したものとみなされ、料金は返金されません。
*30分あたりの待機料金:5人乗り車400元、5人乗りSUV400元、9人乗りバン500元。
ドライバーは途中で一時停止するまでどのくらい待つことができますか?
このサービスは、主にポイントから5分以内に乗客を乗せたり降ろしたりするためのもので、時間を遅らせないようにします。
空港送迎
ピックアップのためにバスに乗るのにどれくらい時間がかかりますか?
ピックアップは、飛行機が着陸してから約50〜60分後のフライト当日の実際の着陸時間に基づいて行われます。
例えば、実際の降車時間が同日の10:00の場合、10:50〜11:00頃に荷物を受け取り、バスに乗ることができます。
ドライバーはピックアップサービスをどのくらい待ちますか?
ドライバーの無料待ち時間は、同日の実際の着陸時刻から70分戻ります。
たとえば、実際の着陸時刻が同日の 10:00 の場合、ドライバーは 11:10 まで待つことができます。
ピックアップのバッファ時間を超過してもVIPがバスに乗らない場合、料金はどのように計算されますか?
71〜90分以内に受け取った場合は、5人乗りの場合は100元、9人乗りの場合は200元をその場でドライバーにお支払いください。 ドライバーは20分ごとに支払われます。
そして、リマインダー! 91分を過ぎてもゲストを迎えられない場合、ドライバーは直接出発する権利があります。
フライトの変更で空港が変更になった場合はどうすればいいですか?
小港空港に着陸して桃園空港に変更するなど、フライトの変更により空港が変更された場合、台湾はキャンセルして全額払い戻しを行う権利を有します。
フライトの変更により、ピックアップ時間が2時間以上繰り上げられたり遅れたりした場合はどうすればよいですか?
フライトが2時間以上変更された場合(たとえば、元の着陸が10:00で、変更が12:01に着陸する予定の場合)、当社はキャンセルして全額払い戻しを行う権利を有します。
時間指定チャーター
タイムチャーターとは?
予約した時間内であれば何度でも乗り降りでき、自分のペースで行き先を自由に選ぶことができます。 このサービスでは、ガイド付きツアーや旅程計画は提供されておらず、料金にはチケット、食事、チケット、レストランの予約は含まれていません。
ピックアップ後の時間指定チャーターサービスの開始時間はどのように計算されますか?
ピックアップ後にチャーターを開始することを選択した場合、フライトの詳細に基づいてドライバーがお客様をお迎えします。 時計はフライトの到着予定時刻から1時間後に始まります。 出発時間が決まっている場合は、事前にカスタマーサービスチームにご確認ください。
山岳マークアップ料金の説明
海抜1,500メートル以上の山を通過する場合は、NT$500の山岳追加料金を請求します。 ツアー終了前にドライバーに現金でお支払いください。
