空港送迎

よくある質問

ドライバーの情報はいつ提供されますか?

万馬ドライバーの名前、携帯電話番号、ナンバープレート番号など、必要なすべての旅行情報をツアー前夜の20:00にメールとSMSで提供し、ドライバーをスムーズに見つけて安全な旅を楽しむことができるようにします。ドライバーは事前に合意された場所であなたを迎えに行き、降ろします。

予約が成功したことを確認するにはどうすればいいですか?

お支払い・予約完了時にシステムからメールにてお知らせいたしますので、「万馬ピックアップ([email protected])」からの差出人にご注意ください。
よくわからない場合は、支払いが完了すると、ログイン後の「予約管理」ページで注文が表示され、注文ステータスが「完了」になり、予約が成功したことを意味します。

急なキャンセルはできますか?

出発の48時間前まで、理由がなくてもご旅行をキャンセルできます。

配車車と予約車は違うのですか?

9人乗りのバンを予約した場合、7人(7人を含む)を埋めると、8人乗りの車(7人まで)にアップグレードされる場合がありますが、このアップグレードは最大7人の乗客に制限されていることに注意してください。

予定より遅れてバスを拾った場合、残業代を追加する必要がありますか?

指定された乗車時間を15分超えた場合は、運転手に連絡して運転手に返事をすることで待つことができます、予約時間の15分から、30分ごとに時間外待機料が請求されます、30分未満は30分として計算されます、直接バスに乗って運転手に現金を支払いてください、運転手のフォローアップの旅程のために待機に協力できず、バスに乗れない場合は、このサービスをあきらめたものとみなし、料金は返金されませんので、注文時に乗車の予約時間を適切に選択してください。

ピックアップ時間から15分を過ぎてもドライバーから電話で連絡が取れず、ドライバーまたはカスタマーサービスに電話で連絡しない場合は、サービスを放棄したものとみなされ、料金は返金されません。

*30分あたりの待機料金:5人乗り車400元、5人乗りSUV400元、9人乗りバン500元。

ドライバーは途中で一時停止するまでどのくらい待つことができますか?

このサービスは、主にポイントから5分以内に乗客を乗せたり降ろしたりするためのもので、時間を遅らせないようにします。

途中の休憩所で停車できますか?

休憩所に立ち寄ってトイレを利用することはできますが、休憩所で買い物や食事をすることはできません。

ピックアップのためにバスに乗るのにどれくらい時間がかかりますか?

ピックアップは、フライト当日の実際の着陸時間に基づいて行われます
桃園空港と松山空港は、飛行機が着陸してから約50〜60分です。 小港空港は飛行機が着陸してから約30〜40分です
桃園空港を例にとると、実際の着陸時刻は同日の10:00なので、荷物を受け取り、10:50〜11:00頃にバスに乗ることができます。

ドライバーはピックアップサービスをどのくらい待ちますか?

ドライバーの無料待ち時間は、同日の実際の着陸時刻から70分戻ります。
たとえば、実際の着陸時刻が同日の 10:00 の場合、ドライバーは 11:10 まで待つことができます。

ピックアップのバッファ時間を超過してもVIPがバスに乗らない場合、料金はどのように計算されますか?

71〜90分以内に受け取った場合は、5人乗りの場合は100元、9人乗りの場合は200元をその場でドライバーにお支払いください。ドライバーは20分ごとに支払われます。
そして、リマインダー! 91分を過ぎてもゲストを迎えられない場合、ドライバーは直接出発する権利があります。

フライトの変更で空港が変更になった場合はどうすればいいですか?

小港空港に着陸して桃園空港に変更するなど、フライトの変更により空港が変更された場合、台湾はキャンセルして全額払い戻しを行う権利を有します。

フライトの変更により、ピックアップ時間が2時間以上繰り上げられたり遅れたりした場合はどうすればよいですか?

フライトが2時間以上変更された場合(たとえば、元の着陸が10:00で、変更が12:01に着陸する予定の場合)、当社はキャンセルして全額払い戻しを行う権利を有します。