Antar-jemput bandara

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Kapan saya akan diberikan informasi pengemudi?

Kami akan memberi Anda semua informasi perjalanan yang diperlukan, termasuk nama pengemudi, nomor ponsel, dan nomor plat, melalui email dan SMS pada pukul 20:00 malam sebelum tur untuk memastikan bahwa Anda dapat menemukan pengemudi dengan lancar dan menikmati perjalanan yang aman. Pengemudi akan menjemput dan menurunkan anda di lokasi yang telah disepakati sebelumnya.

Bagaimana cara mengonfirmasi bahwa pemesanan saya telah berhasil?

Sistem akan memberi tahu Anda melalui email saat Anda melakukan pembayaran dan menyelesaikan reservasi, harap perhatikan pengirim dari “Wanma Pick-up ([email protected])”.
Jika Anda tidak yakin, ketika pembayaran selesai, Anda dapat menemukan pesanan Anda di halaman “Kelola Pemesanan” setelah masuk, dan status pesanan adalah “Selesai”, yang berarti pemesanan berhasil.

Bisakah saya membatalkan dalam waktu singkat?

Anda dapat membatalkan perjalanan hingga 48 jam sebelum keberangkatan tanpa khawatir, tanpa alasan!

Apakah mobil pengiriman berbeda dari mobil yang dipesan?

Jika Anda memesan van 9-seater, jika Anda mengisi 7 orang (termasuk 7 orang), Anda dapat ditingkatkan ke mobil 8-seater (hingga 7 orang), harap dicatat bahwa upgrade ini terbatas untuk maksimal 7 penumpang.

Jika saya mengambil bus lebih lambat dari yang dijadwalkan, apakah saya perlu menambahkan biaya lembur?

Jika Anda melebihi waktu boarding yang ditentukan selama 15 menit, Anda dapat menunggu dengan menghubungi pengemudi dan pengemudi untuk membalas, dari menit ke-15 waktu janji temu, Anda akan dikenakan biaya tunggu lembur setiap 30 menit, kurang dari 30 menit akan dihitung sebagai 30 menit, silakan naik bus langsung dan bayar tunai kepada pengemudi, jika Anda tidak dapat bekerja sama dengan menunggu karena rencana perjalanan tindak lanjut pengemudi dan Anda tidak dapat naik bus, Anda akan dianggap telah melepaskan layanan ini, dan biaya tidak akan dikembalikan, jadi silakan pilih waktu janji perjalanan Anda dengan benar saat memesan.

Jika pengemudi tidak dapat menghubungi Anda melalui telepon setelah 15 menit setelah waktu penjemputan, dan Anda tidak berinisiatif untuk menghubungi pengemudi atau layanan pelanggan melalui telepon, maka Anda akan dianggap telah melepaskan layanan dan biaya tidak akan dikembalikan.

*Biaya tunggu per 30 menit: RMB 400 untuk mobil lima tempat duduk, RMB 400 untuk SUV lima tempat duduk, RMB 500 untuk van sembilan tempat duduk.

Berapa lama pengemudi bisa menunggu pemberhentian sementara di jalan?

Layanan ini terutama untuk menjemput dan menurunkan penumpang, pada dasarnya dalam waktu 5 menit dari satu titik, untuk memastikan bahwa Anda tidak menunda waktu Anda.

Bisakah saya berhenti di perhentian di jalan?

Anda dapat berhenti di perhentian untuk menggunakan toilet, tetapi Anda tidak akan dapat berbelanja atau makan di perhentian.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk naik bus untuk penjemputan?

Penjemputan akan didasarkan pada waktu pendaratan aktual pada hari penerbangan
Bandara Taoyuan dan Bandara Songshan sekitar 50-60 menit setelah pesawat mendarat; Bandara Xiaogang sekitar 30-40 menit setelah pesawat mendarat
Mengambil Bandara Taoyuan sebagai contoh, waktu pendaratan sebenarnya adalah pukul 10:00 pada hari yang sama, sehingga Anda dapat mengambil barang bawaan dan naik bus sekitar pukul 10:50-11:00.

Berapa lama pengemudi akan menunggu layanan penjemputan?

Waktu tunggu gratis pengemudi adalah 70 menit dari waktu pendaratan sebenarnya pada hari yang sama.
Misalnya, jika waktu pendaratan sebenarnya adalah pukul 10:00 pada hari yang sama, pengemudi dapat menunggu hingga pukul 11:10.

Jika waktu penyangga untuk penjemputan terlampaui, dan VIP masih tidak muncul untuk naik bus, bagaimana biaya akan dihitung?

Jika diterima dalam waktu 71-90 menit, harap bayar 100 yuan untuk lima tempat duduk dan 200 yuan untuk sembilan tempat duduk kepada pengemudi di tempat. Pengemudi dibayar dalam satuan setiap 20 menit, dan seterusnya.
Dan pengingat! Jika Anda tidak menerima tamu Anda setelah 91 menit, pengemudi berhak untuk langsung pergi.

Apa yang harus saya lakukan jika bandara berubah karena perubahan penerbangan?

Jika bandara berubah karena perubahan penerbangan, seperti mendarat di Bandara Xiaogang dan berganti ke Bandara Taoyuan, Taiwan berhak membatalkan dan mengeluarkan pengembalian dana penuh.

Apa yang harus saya lakukan jika perubahan penerbangan menyebabkan waktu penjemputan dimajukan/tertunda lebih dari 2 jam?

Jika penerbangan berubah lebih dari 2 jam, misalnya, pendaratan awal pukul 10:00 dan perubahan dijadwalkan mendarat pukul 12:01, kami berhak membatalkan dan mengeluarkan pengembalian dana penuh.

Piagam berjangka waktu

Apa itu piagam berwaktu?

Anda dapat naik dan turun bus sebanyak yang Anda suka dalam waktu yang dipesan, dan Anda dapat dengan bebas memilih tujuan sesuai keinginan Anda. Layanan ini tidak menyediakan tur berpemandu atau perencanaan rencana perjalanan, dan biayanya tidak termasuk tiket, makan, tiket, dan pemesanan restoran.

Bagaimana waktu mulai layanan charter berjangka waktu setelah penjemputan dihitung?

Jika Anda memilih untuk memulai charter setelah penjemputan, pengemudi kami akan menjemput Anda berdasarkan detail penerbangan Anda. Jam dimulai satu jam setelah waktu kedatangan penerbangan yang dijadwalkan. Jika Anda memiliki waktu keberangkatan tertentu, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami terlebih dahulu.

Penjelasan tentang biaya mark-up perjalanan gunung

Jika Anda melewati daerah pegunungan di atas 1.500 meter di atas permukaan laut selama perjalanan, kami akan mengenakan biaya tambahan gunung sebesar NT$500. Jika rencana perjalanan Anda mencakup daerah pegunungan, perwakilan layanan pelanggan akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi biaya tambahan. Biaya tambahan harus dibayarkan secara tunai kepada pengemudi sebelum akhir hari.

Untuk pertanyaan yang lebih sering diajukan, silakan kunjungi halaman FAQ