คําถามที่พบบ่อย
ฉันจะได้รับข้อมูลคนขับเมื่อใด
Wanmaให้ข้อมูลการเดินทางที่จําเป็นทั้งหมดแก่คุณ รวมถึงชื่อคนขับ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และหมายเลขป้ายทะเบียน ทางอีเมลและ SMS เวลา 20:00 น. ของคืนก่อนทัวร์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพบคนขับของคุณได้อย่างราบรื่นและเพลิดเพลินกับการเดินทางที่ปลอดภัย พนักงานขับรถจะไปรับและส่งคุณตามสถานที่ที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า
ฉันจะยืนยันได้อย่างไรว่าการจองของฉันสําเร็จแล้ว?
ระบบจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อคุณชําระเงินและทําการจองให้เสร็จสิ้น โปรดแจ้งผู้ส่งจาก “Wanma Pick-up ([email protected])”
หากคุณไม่แน่ใจเมื่อการชําระเงินเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถค้นหาคําสั่งซื้อของคุณได้ในหน้า “จัดการการจอง” หลังจากเข้าสู่ระบบและสถานะการสั่งซื้อคือ “เสร็จสมบูรณ์” ซึ่งหมายความว่าการจองสําเร็จ
ฉันสามารถยกเลิกในเวลาอันสั้นได้หรือไม่?
คุณสามารถยกเลิกการเดินทางของคุณได้ถึง 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางโดยไม่ต้องกังวลโดยไม่มีเหตุผล!
รถส่งแตกต่างจากรถที่จองไว้หรือไม่?
หากคุณจองรถตู้ 9 ที่นั่ง หากคุณเติม 7 คน (รวม 7 คน) คุณอาจได้รับการอัพเกรดเป็นรถยนต์ 8 ที่นั่ง (สูงสุด 7 คน) โปรดทราบว่าการอัปเกรดนี้จํากัดผู้โดยสารสูงสุด 7 คน
ขอบเขตของบริการรับส่ง Wanma คืออะไร?
Wanma Pick-up ดําเนินการโดยตัวแทนจําหน่ายรถยนต์ในภาคใต้ โดยมีรถเช่ามากกว่าหลายร้อยคัน ให้บริการรับและส่งจากพื้นที่ไถหนาน เกาสง และผิงตง ดังนั้นการออกเดินทางจากภาคกลางและภาคเหนือไปยังไถหนาน เกาสง และผิงตงจึงอยู่ในระยะการรับของเราเช่นกัน
ทําไมการโอน Wanma ถึงถูกกว่าที่อื่น?
Wanmaรถเช่ามากกว่าร้อยคัน เชี่ยวชาญในการถ่ายโอนจากทางใต้หรือพื้นที่อื่นๆ ไปทางใต้ เนื่องจากมีการจัดรถจํานวนมาก เพื่อหลีกเลี่ยงการเดินทางไปกลับที่ว่างเปล่าส่วนใหญ่ และสามารถจัดเตรียมค่ารับและส่งให้กับแขกได้ ซึ่งดีกว่าราคารับในตลาด
Wanma Transfers เป็นบริษัทที่ถูกกฎหมายหรือไม่?
Wanma Shuttle เป็นตัวแทนจําหน่ายรถเช่าโดยสารขนาดเล็กที่ดําเนินการโดยรัฐบาลอย่างถูกกฎหมาย (พร้อมคนขับรถรับจ้าง)
มีใบเสร็จให้หรือไม่
ใบเสร็จ (สองชุดหรือสามชุด) และใบเสนอราคาที่ให้โดยรถเช่าทั้งหมดจะมีการระบุราคาก่อนภาษี
หากยกเลิกหลังจากทําการจอง เงื่อนไขการยกเลิกมีอะไรบ้าง?
การคืนเงินเต็มจํานวนสําหรับการยกเลิกที่ทําขึ้นไม่เกิน 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกําหนดการ
การยกเลิกล่วงหน้า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกําหนดจะได้รับเงินคืน 70%
การยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงของเวลาออกเดินทางตามกําหนดการจะไม่สามารถคืนเงินได้
*ในกรณีของภัยธรรมชาติ (เช่น พายุไต้ฝุ่น) การคืนเงินเต็มจํานวนจะขึ้นอยู่กับประกาศของรัฐบาลเทศมณฑลหรือเมือง
เมื่อแจ้งจํานวนคน รวมเด็กเล็กหรือไม่?
เด็กเล็กและทารกจะนับเป็นจํานวนผู้โดยสาร โปรดกรอกจํานวนผู้โดยสารทั้งหมดตามความเป็นจริง
หากคุณเดินทางพร้อมทารกและเด็ก จะมีที่นั่งเด็กให้หรือไม่?
เรามีเบาะนั่งเด็กนิรภัยให้
การติดต่อกับคนขับ
ฉันจะได้รับข้อมูลคนขับเมื่อใด
Wanmaให้ข้อมูลการเดินทางที่จําเป็นทั้งหมดแก่คุณ รวมถึงชื่อคนขับ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และหมายเลขป้ายทะเบียน ทางอีเมลและ SMS เวลา 20:00 น. ของคืนก่อนทัวร์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพบคนขับของคุณได้อย่างราบรื่นและเพลิดเพลินกับการเดินทางที่ปลอดภัย พนักงานขับรถจะไปรับและส่งคุณตามสถานที่ที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า
หากมาช้าเพราะเหตุผลบางประการ คนขับสามารถรอได้ไหม?
ยกเว้นบริการรับที่สนามบินซึ่งต้องมีขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมือง เวลารอฟรีสําหรับบริการรับและส่งอื่นๆ คือ 15 นาที เนื่องจากคนขับส่วนใหญ่มีตารางงานถัดไป คนขับจึงอาจไม่สามารถรอลูกค้าเกินเวลาได้เสมอไป
หากฉันรับรถบัสช้ากว่ากําหนดฉันจะต้องเพิ่มค่าล่วงเวลาหรือไม่?
หากคุณเกินเวลาขึ้นเครื่องที่กําหนดไว้เป็นเวลา 15 นาทีคุณสามารถรอได้โดยติดต่อคนขับและคนขับเพื่อตอบกลับตั้งแต่นาทีที่ 15 ของเวลานัดหมายคุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรอล่วงเวลาทุก ๆ 30 นาทีน้อยกว่า 30 นาทีจะถูกคํานวณเป็น 30 นาทีโปรดขึ้นรถบัสโดยตรงและจ่ายเงินสดให้กับคนขับหากคุณไม่สามารถให้ความร่วมมือกับการรอเนื่องจากกําหนดการเดินทางติดตามของคนขับและคุณไม่สามารถขึ้นรถบัสได้จะถือว่าคุณยกเลิกบริการนี้และจะไม่มีการคืนเงินค่าธรรมเนียมดังนั้นโปรดเลือกเวลานัดหมายการเดินทางของคุณให้ถูกต้องเมื่อสั่งซื้อ
หากพนักงานขับรถไม่สามารถติดต่อคุณทางโทรศัพท์ได้หลังจากผ่านไป 15 นาทีหลังจากเวลานัดรับ และคุณไม่ได้ริเริ่มที่จะติดต่อคนขับหรือฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ จะถือว่าคุณได้ยกเลิกบริการและจะไม่มีการคืนเงินค่าธรรมเนียม
*ค่าธรรมเนียมการรอต่อ 30 นาที: 400 หยวนสําหรับรถยนต์ 5 ที่นั่ง 400 หยวนสําหรับรถ SUV ห้าที่นั่ง 500 หยวนสําหรับรถตู้เก้าที่นั่ง
สามารถขอให้คนขับหยุดรถ หรือเปลี่ยนเส้นทางชั่วคราวระหว่างเดินทางได้หรือไม่
คนขับทุกคนจะไปตามเส้นทางของงานอย่างเคร่งครัด เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทในภายหลัง (เช่น การเลี่ยงทาง) ดังนั้นจึงไม่สามารถปรับเปลี่ยนเส้นทางได้ในทันที หากมีเหตุฉุกเฉิน เช่น ต้องการใช้ห้องน้ำ คนขับจะจัดการให้คุณโดยเร็วที่สุด
คนขับสามารถรอการหยุดชั่วคราวระหว่างทางได้นานแค่ไหน?
บริการนี้มีไว้สำหรับการรับส่งผู้โดยสารเป็นหลัก โดยทั่วไปจะใช้เวลาไม่เกิน 10 นาทีในแต่ละจุด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เสียเวลา หากเกิน 10 ถึง 20 นาที ขอให้ผู้โดยสารจ่ายเงิน 100 หยวนสำหรับรถ 5 ที่นั่ง และ 200 หยวนสำหรับรถ 9 ที่นั่ง ให้กับคนขับ ณ จุดนั้น คนขับจะได้รับค่าตอบแทนเป็นหน่วยละ 20 นาที และคิดเงินเพิ่มขึ้นตามลำดับ
ฉันสามารถหยุดที่จุดพักระหว่างทางได้หรือไม่?
คุณสามารถหยุดที่จุดพักเพื่อใช้ห้องน้ําได้ แต่คุณจะไม่สามารถซื้อของหรือรับประทานอาหารที่จุดพักได้
บริการรับส่งสนามบิน
ใช้เวลานานแค่ไหนในการขึ้นรถบัสเพื่อรับ?
การรับจะขึ้นอยู่กับเวลาลงจอดจริงในวันเดินทาง
สนามบินเถาหยวนและสนามบินซงซานอยู่ห่างจากเครื่องบินลงจอดประมาณ 50-60 นาที สนามบินเสี่ยวกังใช้เวลาประมาณ 30-40 นาทีหลังจากเครื่องบินลงจอด
ยกตัวอย่างสนามบินเถาหยวน เวลาลงจอดจริงคือ 10:00 น. ในวันเดียวกัน ดังนั้นคุณสามารถรับสัมภาระและขึ้นรถบัสได้ประมาณ 10:50-11:00 น.
พนักงานขับรถจะรอรับบริการนานแค่ไหน?
เวลารอฟรีของคนขับคือ 70 นาทีกลับจากเวลาลงจอดจริงในวันเดียวกัน
ตัวอย่างเช่น หากเวลาลงจอดจริงคือ 10:00 น. ในวันเดียวกัน
หากเกินเวลาเผื่อเวลารับ และ VIP ยังไม่มาขึ้นรถบัส จะคํานวณค่าธรรมเนียมอย่างไร?
หากได้รับภายใน 71-90 นาที โปรดจ่าย 100 หยวนสําหรับรถ 5 ที่นั่ง และ 200 หยวนสําหรับรถ 9 ที่นั่งให้กับคนขับ ณ จุดนั้น ผู้ขับขี่จะได้รับค่าตอบแทนเป็นหน่วยทุกๆ 20 นาที เป็นต้น
และเตือนความจํา! หากคุณไม่ต้อนรับแขกของคุณหลังจาก 91 นาที พนักงานขับรถมีสิทธิ์ออกเดินทางโดยตรง
ฉันควรทําอย่างไรหากสนามบินมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน?
หากสนามบินมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เช่น ลงจอดที่สนามบินเสี่ยวกังและเปลี่ยนเป็นสนามบินเถาหยวน ไต้หวันมีสิทธิ์ยกเลิกและคืนเงินเต็มจํานวน
ฉันควรทําอย่างไรหากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินทําให้เวลารับเลื่อน/ล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมง?
หากเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลงมากกว่า 2 ชั่วโมง เช่น การลงจอดเดิมเวลา 10:00 น. และการเปลี่ยนแปลงมีกําหนดลงจอดเวลา 12:01 น. เรามีสิทธิ์ยกเลิกและคืนเงินเต็มจํานวน
เช่าเหมาลําตามกําหนดเวลา
กฎบัตรตามกําหนดเวลาคืออะไร?
คุณสามารถขึ้นและลงรถบัสได้กี่ครั้งก็ได้ตามเวลาที่จองไว้ และคุณสามารถเลือกจุดหมายปลายทางได้ตามต้องการ บริการนี้ไม่มีไกด์นําเที่ยวหรือการวางแผนการเดินทาง และค่าธรรมเนียมไม่รวมตั๋ว อาหาร ตั๋ว และการจองร้านอาหาร
เวลาเริ่มต้นของบริการเช่าเหมาลําตามกําหนดเวลาหลังการรับรถคํานวณอย่างไร?
หากคุณเลือกที่จะเริ่มเช่าเหมาลําหลังจากรับพนักงานขับรถของเราจะไปรับคุณตามรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ นาฬิกาจะเริ่มหนึ่งชั่วโมงหลังจากเวลามาถึงตามกําหนดการของเที่ยวบิน หากคุณมีเวลาออกเดินทางที่เฉพาะเจาะจง โปรดตรวจสอบกับทีมบริการลูกค้าของเราล่วงหน้า
คําอธิบายเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการขึ้นสู่ภูเขา
หากคุณผ่านพื้นที่ภูเขาที่มีความสูงสูงกว่า 1,500 เมตรเหนือระดับน้ําทะเลระหว่างการเดินทาง เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมภูเขา 500 ดอลลาร์ไต้หวัน หากกําหนดการเดินทางของคุณมีพื้นที่ภูเขา ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อคุณเพื่อยืนยันค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ผู้เข้าพักต้องชําระค่าบริการเพิ่มเติมเป็นเงินสดแก่พนักงานขับรถก่อนวันสิ้นสุดวัน
มีปัญหา?
หากคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดปรึกษากับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราเราจะให้บริการคุณตลอด 24 ชั่วโมง
