คําถามที่พบบ่อย

จะได้รับข้อมูลของคนขับเมื่อใด

เราจะให้ข้อมูลการเดินทางที่จำเป็นทั้งหมดแก่คุณ รวมถึงชื่อของคนขับ เบอร์โทรศัพท์ และเลขทะเบียนรถ โดยจะส่งทางอีเมลและข้อความ SMS ในเวลา 20:00 น. ของคืนก่อนวันเดินทาง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถติดต่อคนขับได้อย่างราบรื่น และสนุกกับการเดินทางอย่างปลอดภัย คนขับจะไปรับและส่งคุณที่สถานที่ที่ตกลงไว้ล่วงหน้า

จะยืนยันได้อย่างไรว่าการจองสําเร็จ

ระบบจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อคุณชําระเงินและทําการจองเสร็จสิ้น โปรดดูชื่อผู้ส่งจาก “Wanma Pick-up ([email protected])”
หากคุณไม่แน่ใจ เมื่อการชําระเงินเสร็จสิ้น คุณจะพบคําสั่งซื้อของคุณในหน้า “จัดการการจอง” หลังจากเข้าสู่ระบบ และสถานะการสั่งซื้อคือ “เสร็จสมบูรณ์” ซึ่งหมายความว่าการจองสําเร็จ

สามารถยกเลิกในเวลากระชั้นชิดได้หรือไม่?

คุณสามารถยกเลิกการเดินทางได้ 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง โดยไม่ต้องกังวล และไม่ต้องแจ้งเหตุผล!

รถที่มารับจะแตกต่างจากรถที่จองไว้หรือไม่?

หากคุณจองรถตู้ 9 ที่นั่ง และมีผู้โดยสาร 7 คน (รวมทั้ง 7 คน) คุณอาจได้รับการอัพเกรดเป็นรถ 8 ที่นั่ง (สูงสุด 7 คน) โปรดทราบว่าการอัพเกรดนี้จำกัดจำนวนผู้โดยสารไม่เกิน 7 คนเท่านั้น

ขอบเขตการบริการของ Wanma Express คืออะไร?

Wanma Express ดำเนินการโดยบริษัทรถยนต์ในภูมิภาคใต้ มีรถเช่ามากกว่าร้อยคันและให้บริการรับส่งจากหรือไปยังไถหนาน, เกาสง และผินตง ดังนั้นการเดินทางจากพื้นที่กลางและเหนือไปยังไถหนาน, เกาสง และผินตง ก็อยู่ในขอบเขตการให้บริการของเราเช่นกัน

ทําไมการรับส่งของ Wanma ถึงถูกกว่าบริษัทอื่น?

Wanma Shuttle มีรถเช่ามากกว่าร้อยคัน เชี่ยวชาญในการรับส่งจากภาคใต้หรือพื้นที่อื่นไปยังภาคใต้ เนื่องจากมีการเดินทางด้วยรถจำนวนมาก การเดินทางที่ไม่มีผู้โดยสารจึงน้อย ทำให้ลดต้นทุนการรับส่ง และสามารถเสนอราคาการเดินทางที่ดีกว่าราคาตลาดให้กับลูกค้าได้

Wanma Transfer เป็นบริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่?

Wanma Shuttle เป็นบริษัทให้เช่ารถยนต์นั่งส่วนบุคคลที่จดทะเบียน และดําเนินการตามกฎหมายโดยรัฐบาล (พร้อมคนขับรถรับจ้าง)

มีใบเสร็จให้หรือไม่

ใบเสร็จ (สองชุดหรือสามชุด) และใบเสนอราคาที่ให้โดยรถเช่าทั้งหมดจะมีการระบุราคาก่อนภาษี

หากยกเลิกหลังจากทําการจอง เงื่อนไขการยกเลิกมีอะไรบ้าง?

หากยกเลิก 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกําหนดการ จะได้รับเงินคืนเต็มจํานวน
หากยกเลิก 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกําหนดการ จะได้รับเงินคืน 70%
จะไม่มีการคืนเงินหากยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกําหนดการ
*หากเกิดจากภัยธรรมชาติ (เช่น พายุไต้ฝุ่น) จะได้รับเงินคืนเต็มจํานวน ขึ้นอยู่กับประกาศของรัฐบาลและเมืองนั้นๆ

เมื่อแจ้งจํานวนคน รวมเด็กเล็กหรือไม่?

เด็กเล็กและทารกจะนับเป็นจํานวนผู้โดยสาร โปรดกรอกจํานวนผู้โดยสารทั้งหมดตามความเป็นจริง

หากคุณเดินทางพร้อมทารกและเด็ก จะมีที่นั่งเด็กให้หรือไม่?

เรามีเบาะนั่งเด็กนิรภัยให้

การติดต่อกับคนขับ

จะได้รับข้อมูลของคนขับเมื่อใด

หากมาช้าเพราะเหตุผลบางประการ คนขับสามารถรอได้ไหม?

ยกเว้นบริการรับที่สนามบินซึ่งต้องมีขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมือง เวลารอฟรีสําหรับบริการรับและส่งอื่นๆ คือ 15 นาที เนื่องจากคนขับส่วนใหญ่มีตารางงานถัดไป คนขับจึงอาจไม่สามารถรอลูกค้าเกินเวลาได้เสมอไป

หากมาขึ้นรถช้ากว่าที่กําหนด จะต้องเพิ่มค่าล่วงเวลาหรือไม่?

หากคุณมาขึ้นรถเกินเวลาที่กำหนดไว้ 15 นาที คุณสามารถติดต่อคนขับให้รอได้ โดยหากเกินจากนาทีที่15 ของเวลานัดหมาย คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรอเกินเวลาทุก 30 นาที หากน้อยกว่า 30 นาทีจะคำนวณเป็น 30 นาที กรุณาจ่ายเป็นเงินสดให้คนขับ เนื่องจากตารางเดินทางต่อไปของคนขับหากคุณไม่สามารถให้ความร่วมมือในการขึ้นรถได้ จะถือว่าคุณสละสิทธิ์การใช้บริการครั้งนี้ และจะไม่คืนค่าธรรมเนียม ดังนั้นโปรดเลือกเวลานัดหมายการโดยสารอย่างเหมาะสมเมื่อทำการจอง

หากคนขับไม่สามารถติดต่อคุณทางโทรศัพท์ได้หลังจาก 15 นาทีที่รอรับ และคุณไม่ได้ติดต่อคนขับหรือฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ด้วยตนเอง จะถือว่าคุณสละสิทธิ์การใช้บริการและจะไม่คืนค่าธรรมเนียม

ค่าธรรมเนียมการรอต่อ 30 นาที: 400 TWD สําหรับรถยนต์ 5 ที่นั่ง 400 TWD สําหรับ SUV 5 ที่นั่ง 500 TWD สําหรับรถตู้ 9 ที่นั่ง

สามารถขอให้คนขับหยุดรถ หรือเปลี่ยนเส้นทางชั่วคราวระหว่างเดินทางได้หรือไม่

คนขับทุกคนจะไปตามเส้นทางของงานอย่างเคร่งครัด เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทในภายหลัง (เช่น การเลี่ยงทาง) ดังนั้นจึงไม่สามารถปรับเปลี่ยนเส้นทางได้ในทันที หากมีเหตุฉุกเฉิน เช่น ต้องการใช้ห้องน้ำ คนขับจะจัดการให้คุณโดยเร็วที่สุด

คนขับสามารถรอช่วงหยุดพักระหว่างทางได้นานแค่ไหน?

บริการนี้มีไว้สำหรับการรับส่งผู้โดยสารเป็นหลัก โดยทั่วไปจะใช้เวลาไม่เกิน 10 นาทีในแต่ละจุด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เสียเวลา หากเกิน 10 ถึง 20 นาที ขอให้ผู้โดยสารจ่ายเงิน 100 หยวนสำหรับรถ 5 ที่นั่ง และ 200 หยวนสำหรับรถ 9 ที่นั่ง ให้กับคนขับ ณ จุดนั้น คนขับจะได้รับค่าตอบแทนเป็นหน่วยละ 20 นาที และคิดเงินเพิ่มขึ้นตามลำดับ

ระหว่างการเดินทางสามารถแวะจุดพักได้ไหม？

สามารถแวะเข้าห้องน้ำได้ แต่ไม่สามารถช๊อปปิ้งหรือทานอาหารนานๆได้

บริการรับส่งสนามบิน

ใช้เวลานานแค่ไหนที่จะได้ขึ้นรถที่มารับ?

การรับจากสนามบินจะอิงตามเวลาลงจอดจริงในวันนั้นเป็นหลัก
สนามบินเถาหยวนและสนามบินซงซานใช้เวลาประมาณ 50-60 นาทีหลังจากเครื่องลงจอด;
สนามบินเสี่ยวก่างใช้เวลาประมาณ 30-40 นาทีหลังจากเครื่องลงจอด
ยกตัวอย่างสนามบินเถาหยวน เวลาลงจอดจริงในวันนั้นคือ 10:00 ดังนั้นโดยประมาณเวลา 10:50-11:00 จะสามารถรับกระเป๋าและขึ้นรถได้

คนขับรถจะรอรับนานแค่ไหน?

เวลารอฟรีของคนขับคือ 70 นาที นับจากเวลาลงจอดจริงในวันนั้น
ตัวอย่างเช่น หากเวลาเครื่องลงจอดจริงคือ 10:00 น. คนขับจะรอได้ถึง 11:10 น.

หากเกินเวลาที่กำหนดสำหรับการรับผู้โดยสาร และลูกค้ายังไม่มาขึ้นรถ จะคำนวณค่าธรรมเนียมอย่างไร?

หากขึ้นรถภายใน 71-90 นาที กรุณาจ่ายเงิน 100 หยวนสำหรับรถ 5 ที่นั่ง และ 200 หยวนสำหรับรถ 9 ที่นั่ง ให้กับคนขับ ณ จุดนั้น คนขับจะได้รับค่าตอบแทนเป็นหน่วยละทุก 20 นาที และคิดเงินเพิ่มขึ้นตามลำดับ และคำเตือน! หากไม่ได้ขึ้นรถหลังจาก 91 นาที คนขับมีสิทธิ์ที่จะออกรถได้ทันที

ควรทําอย่างไรหากสนามบินมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

หากมีการเปลี่ยนแปลงสนามบินเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เช่น ลงจอดที่สนามบินเสี่ยวกังและเปลี่ยนเป็นสนามบินเถาหยวน ไต้หวันมีสิทธิ์ยกเลิกและคืนเงินเต็มจํานวน

ควรทําอย่างไรหากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินทําให้เวลานัดรับเลื่อน/ล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมง

หากเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงเกิน 2 ชั่วโมง เช่น การลงจอดเดิมเวลา 10:00 น. และเปลี่ยนแปลงมีกําหนดลงจอดเวลา 12:01 น. เรามีสิทธิ์ยกเลิกและคืนเงินเต็มจํานวน

เช่ารถตามเวลา

เช่ารถตามเวลาคืออะไร?

คุณสามารถขึ้นและลงรถได้หลายครั้งตามต้องการภายในเวลาที่จองไว้ และสามารถเลือกจุดหมายปลายทางได้ตามแผนการเดินทางของคุณเอง บริการนี้ไม่มีการจัดไกด์นำเที่ยวหรือการวางแผนการเดินทาง และค่าบริการไม่รวมถึงบัตรเข้าชม อาหาร และการจองร้านอาหาร

เวลาเริ่มต้นของบริการเช่ารถตามเวลาคํานวณอย่างไร?

หากคุณเลือกที่จะเริ่มการเช่ารถจากการรับที่สนามบิน คนขับรถจะไปรับคุณตามรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ โดยจะเริ่มนับเวลาหนึ่งชั่วโมงหลังจากเวลาที่เที่ยวบินมีกำหนดลงจอด หากคุณมีเวลาที่ต้องการออกเดินทางเฉพาะเจาะจง กรุณาติดต่อกับทีมบริการลูกค้าของเราล่วงหน้า

คําอธิบายค่าธรรมเนียมการขึ้นภูเขา

หากคุณผ่านภูเขาที่สูงกว่า 1,500 เมตรเหนือระดับน้ําทะเล เราจะเรียกเก็บค่าบริการขึ้นภูเขา 500 ดอลลาร์ไต้หวัน โปรดชําระเงินให้คนขับรถเป็นเงินสดก่อนสิ้นสุดการเดินทาง